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等级： 上士
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来自：杭州市
注册：2009-01-03 |
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第 1 楼 |
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 如何打造职业化团队 |
 | |  | | | 职业化就是专职化或者专业化，它分为四个部分。第一个是职业化的工作技能，第二个是职业化的工作形象，第三个是职业化的工作态度，第四个是职业化的工作道德，这四个合起来都是职业化。
首先是职业化的工作技能：就是说做什么要像个做什么的样子，像那一行的人。当客户的知识、经验与需求超过我们供给的时候，很容易放弃我们。所以你所拥有的知识、经验、需求供给一定要超过客户，否则你很难说服客户，客户也很难认同你。物业工作更是如此，职业化的工作技能获得业主的信任，得到业主的认同后才能加强与业主的沟通，了解业主的需求，更好地为业主服务。
二是职业化的工作形象。对公司而言，就是要企业文化要统一，简化与标准，力求精致；对个人而言就是着装和谈吐要注意，着装看的是外表，谈吐看的是人的内涵。这就要求员工着装正统、职业化，谈吐很得体，在专业知识方面很有自己的见解。要员工达到这样的水平就要不断的学习、创新。接到业主的投诉和意见时，进行整理，提出自己的意见改进而达到专业化。这样一来，无论做什么，都会给人一个很好的第一印象，会乐于与你合作，打交道。
在听了此次讲座的前半部分后，让我们深刻体会到，要建立一支训练有素的职业化队伍，首先要树立正确的职业理念，告诉员工什么是正确的，什么是错误的；什么是企业支持的，什么是企业反对的；通过培训和宣传不断强化员工对职业化的正确认识和理解；通过规章和制度来约束。让员工懂得，每个岗位都要有自己的知识和技巧，这样才有利于企业的发展。
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 李斌 发表于 2009-01-05 14:32 |
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| 不求做大，只求做精。以“真诚 善意 精致 完美”的管理理念为物业增添色彩。 |
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2009-01-05 14:32 |
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